PLYCEM – Costa Rica
Tema: avance de un material sin formalización en el mercado de la construcción costarricense, cómo un material informal gana mercado frente a los materiales legítimos.
Objetivo: determinar cómo contrarrestar o competir con el material informal y recuperar el mercado perdido frente a la propuesta informal.
Trabajo: cliente misterioso en varias ferreterías en el país y grupos focales con distintos usuarios de materiales de la construcción como arquitectos y maestros de obra.
Resultado final: el cliente puede innovar con un producto similar al informal pero de mejor calidad o bien denunciar el producto por un tortuoso y largo camino judicial.
Reflexión: el cliente misterioso en combinación con técnicas exploratorias, pueden mostrar a los estrategas de mercadeo lo que realmente mueve un mercado.
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